CONDICIONES DE CONTRATACION

Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.

Iñigo Múgica Labandibar apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece XoleArte, propios de su actividad principal de venta de productos para la restauración de muebles y manualidades.

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Iñigo Múgica Labandibar y los clientes del sitio XoleArte.

Iñigo Múgica Labandibar se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, XoleArte lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan 16 años.

Esta web cumple con las siguientes regulaciones:

IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:

Denominación social: Iñigo Múgica Labandibar
CIF/NIF: 44144416X
Correo electrónico: xolearte@gmail.com
Domicilio social: Santusene kalea, 5 – bajo, 20180, Oiartzun, Gipuzkoa
Su actividad social es: Venta de productos para restauración de muebles y manualidades.
Finalidad de la página web: Vender productos y enseñar técnicas para usarlos.

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

XoleArte ofrece un amplio y variado surtido de productos. Los productos expuestos en XoleArte son productos para la restauración y decoración de muebles y manualidades.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con XoleArte y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Iñigo Múgica Labandibar.

Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de XoleArte.

Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando XoleArte donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar.

Cupones descuento

Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. Iñigo Múgica Labandibar se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.

Suscripciones

El cliente podrá realizar pedidos recurrentes o periódicos de una vez y aceptar la entrega y cobro periódico de los mismos. Estos productos o tipos de pedido están claramente indicados en la web y deberá elegirse siempre el plazo de repetición del mismo (semanal, quincenal o mensual).

El cobro de cada entrega se realiza en el momento en que se realiza el pedido y con la periodicidad indicada se cobran las nuevas entregas de forma automática. Las suscripciones se pueden cancelar o modificar sin coste alguno hasta 2 días laborables antes del envío del producto.

VALIDACIÓN DE COMPRA

Una vez efectuada la compra y realizado el pago, XoleArte te remitirá por e-mail una confirmación de pedido.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por XoleArte constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre XoleArte y sus clientes.

En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 2 horas desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: xolearte@gmail.com y siempre que el pedido no haya sido enviado.

PRECIOS Y FORMA DE PAGO

El cliente se compromete a abonar los productos contratados a XoleArte en las formas de pago aceptadas por XoleArte y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

Al realizar el pago, XoleArte redireccionará a la pasarela de pago de XoleArte.

Iñigo Múgica Labandibar acepta estas formas de pago:

1. Por tarjeta de crédito o débito

Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.

2. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

3. Bizum

4. Transferencia

No se acepta ningún otro método de pago.

El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmamos el pago.

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

ENVÍOS Y TRANSPORTE

Paquete Premium 24-48 horas, precio depende del peso y destino

Paquete Estándar 48-72 horas, precio depende del peso y destino.

Gastos: Depende de la modalidad, peso y destino de entrega.

Envío:

Zonas de envío:

Se realizan envíos a España (Península) y Baleares.
Se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Se realizan envíos a Portugal y Andorra
Consultar internacional

Plazos de entrega:

Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato a la dirección de entrega indicada por el cliente y entregado en el plazo de 24-48 horas ó 48-72 horas laborables según modalidad elegida a contar desde el momento de tramitación del pedido.

Por lo general, salvo que haya festivos de por medio, seguimos esta regla para asignarte una fecha de entrega que será la más próxima que podemos ofrecer:

Paquete Estándar

Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con www.correos.es a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.

Transportistas

Correos

El cliente puede elegir al transportista más eficiente de su zona para que su pedido llegue en las mejores condiciones

Supuestos a tener en cuenta

En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de XoleArte le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, el cliente podrá solicitar el envío parcial de su pedido y el posterior envío de los productos pendientes. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más allá de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por XoleArte, quien tendrá siempre la decisión final con respecto a la realización de envíos parciales.
No se servirán pedidos en apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso nos pondremos en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.

SISTEMA COMÚN DEL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO DE LA UNIÓN EUROPEA

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio de los productos comercializados por XoleArte incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de XoleArte. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los artículos comprados en XoleArte pueden ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío en la mayoría de los casos. Durante este periodo, puede probar el producto y revisarlo como si comprara algo en una tienda física. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibe y sin ningún tipo de daño. Puede sacar el producto de su embalaje sin romperlo, a no ser que esté sellado, precintado, plastificado o empaquetado en un blister que hubiera que romper para usar.

Si decide devolver los artículos, necesitará comunicárnoslo rellenando el formulario de devolución en nuestra página web, o utilizando el formulario de desistimiento que se muestra a continuación.

También puede hacernos saber que quiere devolver su pedido enviando un correo electrónico a xolearte@gmail.com. Por favor, tenga en cuenta que debe enviar los artículos de vuelta dentro de los 14 días siguientes de informarnos.

Procesando tu devolución

Después de que recibamos su envío de vuelta, inspeccionaremos los artículos devueltos y empezaremos a procesar su reembolso. El dinero se devolverá al método de pago original que haya utilizado durante la compra, a menos que prefiera otra cosa. El reembolso se pagará en un plazo de 7 días. Tendrá que cubrir los gastos de envío de devolución usted mismo. Los costos serán un máximo estimado de 5.- €.

Artículos que no pueden devolverse

Los siguientes tipos de artículos no pueden ser devueltos:

Los servicios que se han iniciado con el consentimiento del comprador, como: Productos empaquetados que se hayan desprecintado y productos que se hayan utilizado. Por ejemplo, botes de pintura abiertos, brochas o stencils usados, productos con los envases o envoltorios rotos o deteriorados.
Productos que vienen sellados y que no pueden ser devueltos después de romperse el sello.
Productos que han sido hechos a medida según las especificaciones del comprador, como cualquier tipo de trabajo realizado a medida según los deseos del cliente.
Productos perecederos o con una vida útil limitada.

Formulario de desistimiento

Si deseas retirar tu contrato, por favor rellena este formulario y envíalo a:

Arraskuelarre kalea 18, bajo (XoleArte)
20180, Oiartzun – Gipuzkoa – España
943 49 19 98

O vía email: xolearte@gmail.com

Por la presente, me gustaría rescindir el contrato que hemos firmado para la compra de los siguientes bienes:

Descarga el formulario de desestimiento →

Nombre del producto o referencia	Cantidad	Precio por unidad
*
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*
*
*
*
*
Comentarios:
Nº de pedido: Pedido el: Nombre del cliente: Dirección completa del cliente:
Nº de Factura: Recibido el:
Firma del cliente y fecha:

Descarga el formulario de desestimiento →

NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace:http://ec.europa.eu/odr

SERVICIO POSTVENTA

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

Domicilio postal: XoleArte, Santusene kalea 5 – bajo, 20180, Oiartzun, Gipuzkoa
Teléfono: 943 49 19 98
WhatsApp: 688 781 846
Email: xolearte@gmail.com

CONFIDENCIALIDAD

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre XoleArte y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

Excepto si es absolutamente necesario para solucionar cualquier tipo de incidencia con los productos o transporte. Reclamaciones a agencia de transportes o al fabricante/distribuidor.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Más información sobre privacidad: consultar nuestra política de privacidad

Política de Protección de Datos

Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web y a todos nuestros servicios, recomendamos visitar la Política de Privacidad y la Política de cookies.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

XoleArte se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de XoleArte. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a XoleArte de cualquier violación de la seguridad del portal.

XoleArte no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.

El cliente se compromete a mantener indemne XoleArte de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios Razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en XoleArte o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

XoleArte no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

IDIOMA

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Iñigo Múgica Labandibary el Cliente es el castellano.

JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Iñigo Múgica Labandibar y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de San Sebastián, Gipuzkoa.